CONDIÇÕES DE COMPRA

    1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO E DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

    As Condições Gerais de Contratação são aplicáveis aos contratos de compra e venda celebrados por via eletrónica, através do site www.innoliva.com, entre a Sociedade Agrícola do Vale de Umbria S.A. e os consumidores e utilizadores que desejem adquirir os produtos aí expostos.

    1. FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO

    De acordo com as disposições do Código Civil, o contrato será entendido como tendo sido formalizado a partir do momento em que a Sociedade Agrícola do Vale de Umbria S.A. tenha conhecimento da aceitação da proposta pelo cliente.

    1. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA

    Antes de proceder à formalização do contrato, o cliente deve ler e aceitar as Condições Gerais de Compra, assinalando a caixa correspondente durante o processo de encomenda.

    1. ALMACENAMIENTO / PROTECCIÓN DE DATO

    Os dados pessoais por si fornecidos, bem como os que são gerados durante a utilização dos nossos serviços, serão integrados num ficheiro da responsabilidade da Sociedade Agrícola do Vale de Umbria S.A., com a finalidade de lhe fornecer as informações solicitadas, gerir os produtos ou serviços contratados, e mantê-lo informado sobre produtos, serviços ou notícias relacionadas com o setor da segurança da informação, que possam ser do seu interesse. Autoriza a Sociedade Agrícola do Vale de Umbria S.A. a receber a sua confirmação de receção e leitura das comunicações que lhe são enviadas por correio eletrónico.

    Em qualquer caso, é-lhe garantida a possibilidade de exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento e oposição ao tratamento dos seus dados, mediante o envio de uma comunicação escrita para o endereço postal indicado ou para o endereço de correio eletrónico info@innoliva.com

    1. PREÇO

    Os preços dos nossos produtos incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços indicados no nosso site, incluindo outros conceitos, são apresentados em euros. Os valores dos portes não estão incluídos nos preços apresentados no nosso site, com algumas exceções. Quaisquer outros custos adicionais que possam surgir serão suportados pelo comprador, que será informado de todos os montantes e do preço final resultante antes da formalização do contrato.

    As entregas efetuadas para destinos fora da União Europeia podem implicar custos adicionais e estar sujeitas a taxas e impostos, nomeadamente aduaneiros e sobre o valor acrescentado na importação. Todos os custos decorrentes do destino fora da União Europeia correrão por conta do comprador.

    1. VALIDADE

    INNOLIVA reserva-se o direito de alterar os preços, produtos, ofertas e outras condições comerciais sem aviso prévio.

    1. ENTREGA

    Remessas de INNOLIVA se pueden realizar mediante mensajería privada, o bien el cliente puede recogerlo en nuestras instalaciones en Lagar do Carapetal 7565-103 Alvalade- PORTUGAL. Las condiciones de venta referente a los plazos de entrega dependerán del servicio escogido durante el proceso de compra, considerándose los siguientes plazos:

    • A encomenda será entregue no endereço postal indicado pelo cliente no momento da compra. A encomenda será expedida a partir do dia seguinte à receção da confirmação do pagamento, excluindo fins de semana e feriados. O prazo de entrega em Portugal é de 1 a 3 dias úteis. Na maioria dos países da União Europeia, entre 3 e 6 dias úteis, para embalagens de menos de 31,5 kg. Para volumes maiores, contacte-nos através de info@innoliva.com
    • Recogida en nuestras instalaciones: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h00.

    Os portes são faturados de acordo com os preços indicados no Site. O valor exato dos portes é apresentado no processo de encomenda.

    1. DEVOLUÇÕES

    O cliente deve verificar se os produtos recebidos após a compra correspondem aos encomendados. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode contactar-nos através de info@innoliva.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido indicando claramente cuál es el problema. En el menor plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria.

    *Aconselhamo-lo vivamente a abrir a embalagem na presença do transportador, a fim de verificar se algum produto está danificado ou em mau estado.

    Se a embalagem chegar visivelmente deteriorada ou danificada, o cliente deve recusar-se a recebê-la.

    Se algum produto chegar danificado devido ao transporte, enviar-lhe-emos um novo produto ou reembolsaremos o montante correspondente na conta do cartão de crédito com o qual efetuou o pagamento. Tal não se aplica se os produtos se deterioraram porque o destinatário não estava disponível para receber a embalagem e esta teve de ser levada para o armazém. Em qualquer caso, terá de nos enviar uma fotografia do produto danificado. A Innoliva.com suportará os respetivos portes, tendo em conta as razões acima expostas.

    Se algum dos produtos não corresponder à compra que efetuou através do nosso site, enviar-lhe-emos os produtos corretos ou reembolsaremos o montante correspondente à conta do cartão de crédito com a qual efetuou o pagamento. A www.innoliva.com suportará os custos dos portes adicionais que possam surgir.

    1. PAGAMENTO

    A INNOLIVA aceita as seguintes modalidades de pagamento:

    • Cartão de crédito ou débito através de TPV bancário: Bankinter.
    • PayPal
    • Transferência bancária.

    Uma vez selecionada a modalidade de pagamento aquando da encomenda e aceites as condições de venda, o cliente será redirecionado para uma página segura de pagamento, propriedade do Bankinter ou PayPal, dependendo da modalidade de pagamento selecionada, onde poderá efetuar o respetivo pagamento. Uma vez concluído o pagamento, será redirecionado novamente para o site Innoliva.com. A utilização destas modalidades de pagamento não implicará o aumento do preço de venda já estabelecido na encomenda.

    1. CANCELAMENTO DE PEDIDO

    O cliente pode cancelar a sua encomenda mediante o envio de uma comunicação escrita para info@innoliva.com antes de 12 horas tras la realización del mismo, y siempre que éste no haya sido enviado ya hacia su destino.

    1. LIVRE RESOLUÇÃO

    Tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para o exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

    A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar, através dos nossos contactos (Sociedade Agrícola do Vale de Umbria S.A., Lagar do Carapetal 7565-103 Alvalade- PORTUGAL TLF: +351 269 595 580 E-mail: info@innoliva.com) a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio postal, fax ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução abaixo, mas tal não é obrigatório. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

    Efeitos da livre resolução:

    Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos adicionais resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal por nós oferecida), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuaremos o referido reembolso através da mesma modalidade de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

    Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens, ou até o cliente ter fornecido prova da sua devolução, o que ocorrer primeiro.

    Deve devolver os bens ou entregar-no-los diretamente no endereço Sociedade Agrícola do Vale de Umbria S.A. NIPC 502812532, Lagar do Carapetal 7565-103 Alvalade- PORTUGAL, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da livre resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.

    Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

    Só é responsável pela depreciação dos bens que decorra de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

    Modelo de formulário de livre resolução

    • Ao cuidado de Sociedade Agrícola do Vale de Umbria S.A., Lagar do Carapetal 7565-103 Alvalade- PORTUGAL. TLF: +351 269 595 580 Email: info@innoliva.com:
    • Pela presente informo(amos) (*) que resolvo(emos) (*) o contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/à prestação do seguinte serviço (*)
    • Encomendado/recebido em (*)
    • Nome do(s) consumidor(es)/utilizador(es)
    • Morada do(s) consumidor(es)/utilizador(es)
    • Assinatura do(s) consumidor(es)/utilizador(es) (apenas se este formulário for apresentado em papel)
    • Data (*) Riscar o que não se aplicar

    Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores

    O direito de livre resolução não se aplica aos contratos relativos ao fornecimento de:

    1. Bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor/utilizador ou claramente personalizados.
    2. Bens suscetíveis de se deteriorarem ou expirarem rapidamente.
    3. Bens selados que não são suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene, quando abertos após a entrega.

    12. RECLAMAÇÕES

    Ponemos nuestro servicio de atención al cliente a su disposición para cualquier reclamación que usted desee efectuar. Podrá acceder al mismo a través de la dirección de correo electrónico info@innoliva.com o por correo ordinario a la siguiente dirección de correos Olivos Naturales, S.L., Calle Infante Carlos de Borbón, 16, 2D, 41004 Sevilla, España.

    Sem prejuízo, para as compras feitas a partir de Portugal com a empresa Sociedade Agrícola do Vale de Umbria S.A, poderá sempre formular uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, através da Plataforma Digital do Livro de Reclamações Eletrónico (LRE), disponível em

     

     

     

     

     

     

     

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